Derecho de desistimiento para consumidores

Este derecho de desistimiento se aplica exclusivamente a los consumidores en el sentido del artículo 13 del Código Civil Alemán (BGB). Se considera consumidor a toda persona física que realiza un acto jurídico con fines que no estén relacionados principalmente con su actividad comercial, empresarial o profesional.

Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días sin indicar los motivos.

El plazo de desistimiento es de 30 días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, haya tomado posesión del último artículo.

Ejercicio del derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá comunicarnos

BEROTEC GmbH
Gewerbestr. 13
75057 Kürnbach
Alemania
Correo electrónico: info@berotec.de
Teléfono: +49 7258 / 2009090

su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por carta o por correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con enviar la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que venza el plazo correspondiente.

Efectos del desistimiento

En caso de desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (excepto los costes adicionales derivados de su elección de un tipo de entrega distinto del método estándar más económico ofrecido por nosotros), sin demora indebida y, a más tardar, dentro de los 14 días a partir del día en que recibamos su notificación de desistimiento.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por usted en la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario; en ningún caso se le cobrarán comisiones por dicho reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba del envío de los mismos, lo que ocurra primero.

Devolución de los bienes

Deberá devolver o entregar los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes al día en que nos comunique su decisión de desistimiento. El plazo se considerará cumplido si envía los bienes antes de que expire el período de 30 días.

Dirección de devolución:

BEROTEC GmbH
Gewerbestr. 13
75057 Kürnbach
Alemania

Usted asumirá los costes directos de la devolución de los bienes.

Por favor, devuelva los bienes en su embalaje original si es posible. Esto facilita la tramitación, pero no es un requisito para el ejercicio válido del derecho de desistimiento.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento. Compensaremos dicha disminución de valor con el importe a reembolsar; el reembolso se reducirá en consecuencia. Puede evitar cualquier disminución de valor manipulando los bienes únicamente como se le permitiría hacerlo en una tienda.

Indicaciones especiales para devoluciones desde países no pertenecientes a la UE

En caso de devoluciones desde países fuera de la Unión Europea, tenga en cuenta lo siguiente:

• Los envíos con franqueo insuficiente o declaración aduanera incorrecta podrán ser rechazados; los costes derivados se deducirán del importe del reembolso.
• El reembolso se efectuará una vez recibidos e inspeccionados los bienes.
• El trámite aduanero puede tardar varias semanas; no tenemos influencia sobre dichos plazos.

Declare el paquete como «Mercancía devuelta (desistimiento)» e indique en la etiqueta de envío y en la factura aduanera lo siguiente:

• Fecha original de exportación a la UE (DD.MM.AAAA)
• Número de pedido / factura
• Número de serie / lote (si procede)
• «No se ha realizado ningún procesamiento»
• Valor de la mercancía: valor original

Exclusiones / pérdida anticipada del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica o se pierde anticipadamente en los siguientes casos:

• suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (productos a medida)
• suministro de bienes sellados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega
• suministro de bienes que, por su naturaleza, se hayan mezclado de manera inseparable con otros artículos después de la entrega
• suministro de grabaciones de audio o vídeo, o de programas informáticos sellados, que hayan sido desprecintados tras la entrega
• suministro de contenidos digitales no prestados en un soporte material, cuando usted haya consentido expresamente el inicio de la ejecución y haya reconocido que con ello pierde su derecho de desistimiento

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)

A la atención de:
BEROTEC GmbH
Gewerbestr. 13
75057 Kürnbach
Alemania
Correo electrónico: info@berotec.de

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*) / de prestación del siguiente servicio (*)

Pedido el (*) / recibido el (*)
Nombre del consumidor o de los consumidores
Domicilio del consumidor o de los consumidores

Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha: __________________

(*) Táchese lo que no proceda.